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FORMATION ET SEMINAIRES

MARKETING

 

 

Liste des modules de formation " Marketing" 2010-2011



Contenus détaillés des modules de formation "MARKETING"

 

Module "MARKETING" n°1 : Du marketing stratégique au plan d'actions

Objectifs

  • Acquérir les outils de réflexion amont à l'opérationnel, maitriser les matrices marketing
  • Se donner les moyens d'un plan d'actions rationnel et efficace

Contenus

  • Phase d'analyse et de diagnostic stratégique

L'importance croissante de la concurrence implique une réflexion forte des entreprises sur les fondamentaux de leur métier, de leurs activités. Cette phase est nécessaire pour déterminer clairement la situation de l'entreprise sur son marché.

  • Fixation des objectifs

Quelques soient les stratégies retenues, celles ci ne pourront être efficaces que dans la mesure ou des objectifs clairs ont été définis. Ils sont le garant du suivi pertinent de la stratégie.

  • Stratégie d'entreprise et stratégie marketing

Il s'agit d'aborder son portefeuille d'activités en fonction du marché.

  • Segmentation - ciblage - positionnement

Le succès de l'entreprise repose en grande partie sur sa capacité à intégrer les différences et spécificités de ses différents publics, et sur le choix de l'avantage concurrentiel à mettre en avant.

  • Les stratégies de développement

Un panorama des différentes solutions stratégiques possibles.

Publics

  • Responsables, décideurs et salariés  de tous types de structures
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)


(retour haut de page)

 

 

Module "marketing" n°2 : Les études au service du marketing

Objectifs

  • Identifier en quoi les études apportent des éléments de réponses
  • Connaitre les différents types d'études qui existent
  • S'approprier les grands principes méthodologiques des études
  • Identifier que faire en interne,et qu'externaliser

Contenus

  • Les études qualitatives, les études quantitatives

Quelles études, pour quels objectifs. Il s'agit d'identifier clairement quel outil est le mieux adapté aux recherches et besoins de l'entreprise.

  • Quelle méthode d'échantillonage, l'échantillon

Le succès et la fiabilité d'une étude repose sur cette partie là, qu'il s'agisse d'enquêtes menées en interne ou en externe, le mandataire doit maitriser parfaitement cette problématique.

  • Les modes d'administration

Du classique administré en face à face, en auto administré, ou encore par Internet, les points positifs et négatifs de chaque mode d'administration ainsi que les implications logistiques et financières.

  • Le questionnaire

Le support matériel des enquêtes, le questionnaire peut s'avérer un vrai piège rédactionnel. Panorama des techniques rédactionnelles incontournables.

  • Le dépouillement, les résultats

Comment automatiser au maximum les traitements des résultats? sous quelles formes ceux ci doivent être présentés?

Publics

  • Responsables, décideurs et salariés de tous typee de structures
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)

(retour haut de page)

 

Module "marketing" n°3 : Les fondamentaux de la communication

Objectifs

  • Définir le contexte général d'entreprise dans lequel les actions de communication peuvent et doivent intervenir
  • Acquérir les méthodes de production et d'utilisation de ces outils, ainsi que les moyens de contrôle.

Contenus

  • Le contexte de la communication - les enjeux pour l'entreprise

Comprendre et intégrer à quel point la communication est aujourd'hui, de part un environnement concurrentiel fort, un élément stratégique majeur.

  • L'importance de la maitrise du marché

Toute décision stratégique doit s'appuyer, sur la maitrise marché : offre - demande- environnement.

  • Des objectifs commerciaux aux objectifs de communication

Les objectifs permettent de déterminer précisément les bases de la stratégie, il est important de ne pas confondre les objectifs commerciaux et les objectifs de communication, et en quoi les objectifs de communication peuvent servir les objectifs commerciaux.

  • Les cibles de communication

Elément fondamental de la stratégie de communication : à qui voulons nous nous adresser, attention ces cibles ne sont pas forcément les mêmes que les cibles commerciales.

  • Le positionnement et le message

Que voulons nous dire?, qu'avons-nous à mettre en avant? L'importance de l'unicité et de la durée du message.

  • Les outils à disposition et les grands principes de la mise en oeuvre de ces outils

Des grands médias aux hors médias, un panorama des outils existants, de leur principe d'utilisation, un focus particulier sur les outils adaptés aux PME et TPE.

  • Les moyens de contrôle

La communication ne doit pas être un puits sans fond de dépenses, il est impératif de mettre en place des moyens de contrôle afin de réajuster sa stratégie et d'optimiser les résultats.

Publics

  • Responsables, décideurs et salariés  de tous types de structures
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)

(retour haut de page)

 

Module "marketing" n°4 : Le marketing direct et le e-marketing direct

Objectifs

  • Intégrer les méthodes de l'outil N°1 en conquête et fidélisation
  • Appréhender toutes les variantes de cet outil dont son application Internet

Contenus

  • Les chiffres clés du marketing direct

Il est primordial de comprendre à quel point le marketing direct est utilisé par les annonceurs, et pourquoi.

  • Les différentes techniques

Le marketing direct recèle de plusieurs types de supports qui ne répondent pas aux mêmes exigences, les différentes techniques peuvent être complémentaires et permettent d'atteindre des objectifs différents.

  • Avoir un fichier de qualité et légal

La clé du succès en marketing direct repose sur la qualité de sa base de données. Comment s'en créer une? comment organiser le fonctionnement de l'entreprise autour de la collecte? quels outils informatiques peuvent nous aider? comment s'assurer d'être en règle avec la loi?

  • Concevoir ses messages

Il existe des techniques rédactionnelles permettant d'optimiser ces outils. Du message dépendront en grande partie les résultats.

  • Les moyens de contrôle

Toute opération de communication, de prospection, doit être scrupuleusement suivie afin d'en évaluer les résultats, ceux ci ne sont pas quantifiables qu'en termes de chiffres d'affaires, mais aussi sur de nombreux autres critères. Cette étape permet de réajuster ses outils pour la suite.

Publics

  • Responsables, décideurs et salariés  de tous types de structures
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)

(retour haut de page)


Module "marketing" n°5 : Développer son portefeuille clients, accroitre ses ventes

 

Objectifs

  • Diagnostiquer ses forces et faiblesses commerciales
  • Affiner sa stratégie commerciale
  • Mettre en place un plan d'actions de prospection

Contenus

  • Diagnostic de son entreprise sur son marché

Dans un premier temps il est nécessaire de clairement identifier l'état dans lequel se trouve l'entreprise, notamment face à la concurrence, et par rapport à ses clients et prospects ainsi que de  récapituler quels sont les outils déjà installés et utilisés dans l'entreprise.

  • Définition d'une stratégie d'accroissement des ventes

Plusieurs solutions se présentent à l'entreprise dans le cas du développement de ses ventes, il peut s'agir d'une option de conquête, de fidélisation, cela dépend totalement du diagnostic posé lors de la première étape.

  • Mise en place des moyens d'action

Un panorama des outils est fait, il en existe de nombreux à disposition des entreprises, un focus est fait sur les outils adaptés à de petites structures, ayant des moyens minimes. Des outils existent qui sont à ce jour encore malheureusement délaissés par les TPE, PME par méconnaissance, or ce sont des outils amenant de l'originalité dans sa dynamique commerciale, tant en interne pour ceux qui portent les actions, qu'en externe pour les cibles.

Une option peut être rajouté à ce module sur les outils Internet, web 2.0, réseaux sociaux....avec 1/2 journée en plus.

Publics

  • Responsables, décideurs et salariés  de TPE et PME commerciales.
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)
  • 1 journée + 1/2 journée (option web)

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Module "marketing" n°6 : La révolution Internet, quelles conséquences et applications marketing

Objectifs

  • Appréhender les grands changements du comportement des consommateurs
  • Intégrer les conséquences de ces changements pour les TPE et PME
  • Appréhender le potentiel d'Internet, et faire un panorama des outils actuels
  • Acquérir une culture web suffisante afin de pouvoir gérer sereinement des prestataires web

Contenus

  • Les chiffres clés de l'évolution du web

Afin de prendre la mesure de ce changement fondamental dans nos sociétés, un panorama des grands chiffres est fait.

  • L'intégration de la logique web dans l'entreprise et dans la fonction marketing

Pourquoi ce changement s'inscrit il à tous les niveaux de l'entreprise? comment cela change fondamentalement le métier notamment du marketing?

  • Les changements structurels du processus d'achat

Un changement sociétal fort qui se traduit par une utilisation de tous d'Internet et à tous moments : comment cela a t'il changé le sacro saint "processus d'achat" établi depuis des dizaines d'années par les marketeurs.

  • Les outils du e-marketing : site web, site marchand, e-mailing, enquête...

Un panorama des outils web existants, du site web, des outils de prospection, au référencement naturel et bien d'autres.
Une explication des méandres d'Internet, parce qu'être internaute n'est pas suffisant, parce qu'il s'agit de se faire une culture afin de pouvoir faire face ensuite à la technicité.

  • le web 2.0

Avant que le web 3.0 n'arrive vraiment, une explication des évolutions du web par grande révolution, quels outils apparaissent, en quoi est ce utile pour les entreprises : réseaux sociaux, géolocalisation, avis de consommateurs, e- réputation...

Publics

  • Responsables, décideurs et salariés  de TPE et PME
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)

(retour haut de page)

Module "marketing" n°7 : Communication institutionnelle

Objectifs

  • Bien définir le contexte général d'entreprise dans lequel les actions de communication peuvent et doivent intervenir
  • Identifier les éléments stratégiques nécessaires
  • Acquérir les outils et les méthodes de contrôle

Contenus

  • Préambule à la communication

Il est primordial de bien définir les champs d'action de la communication institutionnelle chez l'annonceur dans l'ensemble de la fonction communication.

  • L'importance de l'image et sa construction

Comment se construit l'image d'une structure, quelle est la part que l'on peut maitriser, quelle image je veux donner de ma structure? autant de questions auxquelles il faut répondre avant de se lancer dans une stratégie.

  • Les cibles bien particulières de la communication institutionnelle

C'est ce point là qui rend la communication institutionnelle si délicate et importante, on n'est plus dans une démarche à vocation commerciale, il est donc primordial de bien définir à qui nos messages vont s'adresser.

  • Les grandes étapes de mise en oeuvre d'actions de communication institutionnelle

IL s'agit d'une partie méthodologique, comment mettre en oeuvre une stratégie de communication institutionnelle il ne doit pas s'agir d'une succession d'outils sans logique, mais bien d'une réflexion menée par les dirigeants d'une structure dans le temps.

Publics

  • Responsables, décideurs de tout types de structures; entreprises commerciales, structures institutionnelles.
  • Séminaire de groupe (idéalement 6 à 12 personnes)

Durée

  • 7 heures (une journée)

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